Hulp
We helpen je het meeste uit ActivArt te halen.
Neem contact op
Gebruik het contactformulier. We lezen elk bericht en antwoorden zo snel we kunnen.
Veelgestelde vragen
De meeste antwoorden staan op onze pagina FAQ en hulp, waaronder:
- Je toestel en Strava verbinden
- Waarom activiteiten of foto’s niet verschijnen
- Stijlen, cijfers in het beeld en GPS-video’s
- Premium, facturering en aankopen herstellen
Strava en ActivArt
Hoe ActivArt je Strava-gegevens gebruikt
Wanneer je Strava koppelt, leest ActivArt je activiteitenlijst en de details (naam, starttijd, duur, afstand en, waar beschikbaar, je route en hoogteprofiel). Dit wordt alleen gebruikt om de foto’s in je telefoongalerij aan de juiste activiteit te koppelen en om je cijfers, route en hoogteprofiel op je toestel in het kunstwerk te verwerken. Je Strava-gegevens worden nooit gebruikt om modellen te trainen, en we bewaren je foto’s nooit. Zie het volledige Privacybeleid.
Je activiteit openen in Strava
Elke creatie wordt in je galerij opgeslagen om overal te delen, en met één tik open je de bijbehorende activiteit in de Strava-app zodat je de foto daar kunt toevoegen. ActivArt is bedoeld om je Strava-activiteiten te verrijken, niet om ze te vervangen.
ActivArt loskoppelen van Strava
Je kunt de toegang van ActivArt tot je Strava-account op elk moment intrekken via strava.com/settings/apps (Instellingen → Mijn apps → Toegang intrekken). Je kunt de bron ook in ActivArt loskoppelen onder Instellingen.
Je ActivArt-account verwijderen
Verwijder je account in de app onder Instellingen → Account → Account verwijderen, of op het web via activart.app/account. Je gegevens worden na een respijtperiode van 30 dagen definitief verwijderd.
Loop je nog steeds vast? We horen graag van je.